Legal

Reembolsos y cancelación

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Esta política cubre las suscripciones web de CapValida (Starter, Pro y Empresa), vendidas por CAPDESIS S.A. DE C.V., con RFC CAP2110299Q0 y domicilio fiscal en Guamuchil 118, Colonia Pedregal de Santo Domingo, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04369, México. Contacto: [email protected], WhatsApp +52 55 6186 9139. Los pagos los procesa un procesador externo certificado y los precios incluyen IVA; emitimos CFDI cuando corresponda.

Revocación (artículo 56 de la LFPC)

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes cinco días hábiles para revocar tu compra. La ley exceptúa los servicios cuya prestación ocurre a diez días hábiles o menos de la contratación; como el acceso a CapValida se habilita de inmediato, esa excepción legal aplica al servicio.

Ventana voluntaria de CAPDESIS

Sin reducir tus derechos, CAPDESIS conserva por esta política una ventana voluntaria de 5 días hábiles desde lo último entre la contratación y la habilitación del acceso: si cancelas dentro de esa ventana, reembolsamos íntegramente el pago inicial web de cada nueva suscripción.

Cancelación

El dashboard web no tiene botón para cancelar la suscripción. Para cancelar una suscripción contratada en la web, escribe a [email protected] con el correo de tu cuenta. Las suscripciones contratadas en App Store o Google Play se cancelan desde la tienda donde se contrataron. Para solicitar un reembolso dentro de la ventana voluntaria, escribe a [email protected] con tu cuenta y el cargo a revisar.